FAQs
Q: Wann wird meine Bestellung eintreffen?
A: Die entsprechende Antwort finden Sie im Abschnitt Versand & Lieferung.
Q: Woher kommst du?
A: Wir sind ein in den USA ansässiger Online-Shop, der ausschließlich online tätig ist. Wir liefern weltweit. Der Versand erfolgt direkt von unseren Lieferanten an verschiedenen Standorten, darunter Hongkong, Europa und Asien.
Q: Gibt es hier in der Nähe ein Geschäft, wo ich Ihre Waren persönlich begutachten kann?
A: Aktuell betreiben wir in keinem Land Filialen. Wir sind ein reiner Online-Shop. Bestellungen werden direkt über unsere Website aufgegeben.
Q: Informationen zu Werbeangeboten?
A: Einige oder wenige unserer Produkte sind im Angebot, um unseren Lagerbestand zu reduzieren. Die Aktion ist zeitlich begrenzt. Bitte kaufen Sie nur so viel, wie Sie benötigen.
Q: Kann ich bar bezahlen? / Welche Zahlungsmethoden gibt es?
A: 1. Zahlung mit PayPal:
Mit PayPal können Sie Zahlungen schnell und sicher online senden.
Über PayPal können Sie mit Kreditkarte, Debitkarte oder Bankkontoguthaben bezahlen.
Sobald Ihre Bestellung abgeschickt ist, werden Sie zu PayPal weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können. Ihre Zahlung ist nachverfolgbar. Sie können den Status Ihrer Zahlung in Ihrem PayPal-Konto einsehen. Für die Zahlung ist keine Online-Zahlung mit Kreditkarte erforderlich (Sie können direkt von Ihrem Bankkonto überweisen). Mypluswear.com erhält Ihre Kreditkartennummer nicht (sie wird sicher über den PayPal-Server verschlüsselt), wodurch das Risiko eines Missbrauchs minimiert wird.
Wenn Sie eine Bestellung bei Paypal aufgeben, werden Sie auf die Paypal-Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahlung bestätigen können, indem Sie sich mit Ihrem Paypal-Benutzernamen und Passwort anmelden.
- Zahlung mit Kreditkarten:
Sie können auch ohne PayPal-Konto zur Kasse gehen. Klicken Sie dazu einfach auf „Zur Kasse“. Sie werden dann auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben können.
Leider akzeptieren wir aus Sicherheitsgründen keine Nachnahmezahlungen. Alle Zahlungsinformationen werden vertraulich und sicher behandelt.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Die entsprechende Antwort finden Sie im Abschnitt Versand & Lieferung.
Q: Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?
A: Die entsprechende Antwort finden Sie im Abschnitt „Rückgaben“.
F: Wie lange gilt der Käuferschutz?
A: Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit (maximal 60 Tage) erhalten, wird Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder ein Umtausch angeboten.
Dies gilt nicht, wenn Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Verkäufern und Käufern liegen, nicht angekommen ist: z. B. wenn Sie die Zollabfertigung verweigern oder aufgrund von Naturkatastrophen.
Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch nur innerhalb dieser Käuferschutzfrist beantragen. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf dieser Frist aus keinem Grund mehr Rückerstattungsanträge akzeptiert werden.
F: Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht, kann ich sie ändern?
A: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig. Änderungswünsche teilen Sie uns bitte spätestens zwei Tage nach Ihrer Bestellung mit (z. B. bevor der Versand beginnt). Nach dem Versand können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
F: Ich habe meine Lieferadresse falsch eingegeben, was kann ich tun?
A: Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nach Versandbeginn nicht mehr ändern können. Bitte teilen Sie uns Änderungswünsche spätestens zwei Tage nach Ihrer Bestellung mit.
F: Kann ich ein Postfach oder eine APO/FPO-Militäradresse verwenden?
A: Derzeit können unsere Versandpartner Bestellungen nicht an Postfächer oder APO/FPO-Militäradressen versenden.
Sie müssen daher eine Straßenadresse angeben. Die Angabe einer Postfachadresse oder einer APO/FPO-Militäradresse verzögert den Versand Ihrer Artikel oder führt zur Stornierung Ihrer Bestellung.
F: Ist es möglich, in einer anderen Währung als US-Dollar zu bezahlen?
A: Alle Zahlungen werden per Banküberweisung abgewickelt. Der Währungsumtausch erfolgt daher automatisch und ist an den Wechselkurs der Nationalbank gebunden. Sie können die Währungsanzeige unten links auf dem Bildschirm ändern. Dies dient lediglich der Information; im Bezahlvorgang wird der Betrag in US-Dollar angezeigt.
F: Warum beginnt der Versand erst mehrere Tage nach meiner Bestellung?
A: Nach Eingang Ihrer Bestellung führen wir Qualitätskontrollen durch, um die Produktqualität vor dem Versand sicherzustellen. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Produkt und beträgt im Durchschnitt etwa 3–5 Tage; sie kann jedoch auch vom Lagerbestand des Artikels abhängen.
F: Warum sollte eine Bestellung in mehrere Bestellungen aufgeteilt werden?
A: Hier sind einige Gründe:
Die Bestellung enthält zu viele Produkte, die nicht alle in einen Karton passen.
- Einige Produkte der Bestellung sind derzeit nicht lieferbar.
Einige Produkte der Bestellung haben die erste Qualitätskontrolle nicht bestanden.
Überprüfung und zwar zum zweiten Mal, um eine Qualitätskontrolle durchzuführen.
- Einige Artikel sind vorübergehend nicht verfügbar.
F: Mit welchen Versandunternehmen arbeiten Sie zusammen?
A: Wir arbeiten mit internationalen Versandunternehmen zusammen, die kostenlosen Versand anbieten, wie in unseren Versandbedingungen angegeben. Wir arbeiten außerdem mit externen Kurierdiensten zusammen. Nach Ankunft des Pakets ist die jeweilige nationale Post für die Zustellung zuständig.
F: Muss ich zusätzliche Gebühren bezahlen?
A: In einigen Fällen fallen Mehrwertsteuer oder andere Steuern an, wie zum Beispiel Zölle oder Gebühren, die von Ihrem Zielland erhoben werden.
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail.
- Zoll- und Steuerbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land erheblich. Bitte informieren Sie sich über die geltenden Zollbestimmungen in Ihrem Land und teilen Sie uns Ihre Anforderungen nach der Bestellung mit.
- Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, führt dies zu Verzögerungen, die über unsere ursprünglichen Lieferprognosen hinausgehen. Zusätzliche Gebühren für Steuern oder Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen.
F: Ich habe gerade den Sendungsverlauf meiner Bestellung überprüft, aber meine Bestellung wird nicht angezeigt. Was ist passiert?
A: Der Grund, warum Ihre Sendungsverfolgungsnummer den genauen Standort des Pakets nicht anzeigt, ist, dass der angegebene Spediteur keine Echtzeit-Sendungsverfolgung anbietet.